Alle eindklanten van DEROLIFT in Shanghai hebben toegang tot webondersteuning en technische ondersteuning van DEROLIFT gedurende de serviceperiode. Indien een product defect is, kan de klant zich rechtstreeks via het internet aanmelden in de servicegedeelte van de website van DEROLIFT, zoeken naar een specifieke productdienst of DEROLIFT informeren om de klant te voorzien van het technische personeel en de benodigde onderdelen. De onsite ondersteuningsdiensten zijn beschikbaar in de landen en regio's waar de klant een serviceavraag heeft ingediend en zijn beperkt tot landen en regio's die in staat zijn om de producten en onderdelen die de klant heeft gekocht te leveren.

De specifieke serviceperiode vindt u in de offerte, de online ondersteuningsdienst na deze periode moet worden bepaald in overeenstemming met de Servicevoorwaarden van DEROLIFT en DEROLIFT zal de klant op de hoogte stellen indien een afzonderlijke betaling nodig is. Ondanks de bepalingen inzake de levensduur worden verbruiksmaterialen en accessoires zoals slijtbare onderdelen, batterijen en andere producten en accessoires uitgevoerd in overeenstemming met specifieke ondersteuningsdiensten.